El objetivo del curso es dar un panorama teórico y práctico que facilite a los participantes a analizar sus propias experiencias y les brinde la posibilidad de mejorar sus capacidades en el abordaje de los conflictos y conflictividades, alcanzar así acuerdos más convenientes preservando, o mejorando, las relaciones con sus compañeros de trabajo u otras personas con las que les toque negociar.

1) La interacción en las organizaciones

Complejidad de las relaciones humanas: la afectividad, los intereses y el poder.

Emociones y sentimientos. Necesidades e intereses. Tipos de poder.

 2) Relaciones cooperativas y relaciones conflictivas

Conflictos y conflictividades. Tipos de conflicto.

Formas de abordar los conflictos: imposición, seducción, persuasión, negociación, mediación.

3) Recomendaciones para negociar mejor. El método Harvard

El negociador duro y el negociador suave.

La posición y los intereses. Las necesidades y los intereses.

Opciones de mutuo beneficio (ganar-ganar).

 4) Justicia de los acuerdos. Cómo analizar y evaluar la negociación

Ganar y perder, los puntos de referencia. Aversión a la pérdida.

El contenido y la relación. Objetos y objetivos de la negociación.

 5) La mediación en la gestión

Comunicación. Retórica, el arte de persuadir.

Comunicación verbal y no verbal. Actos de habla.

6) Saber escuchar. Saber preguntar. Sintonizar y acompasar

Cómo argumentar. Vencer o convencer.

Comunicación estratégica.

Experiencias en Negociación.

• Hugo Spinelli. ORCID. Médico. Doctor en Salud Colectiva. Investigador, Instituto de Salud Colectiva, Universidad Nacional de Lanús, Argentina
• Jorge Arakaki. ORCID. Médico. Magíster en Epidemiología, Gestión y Políticas de Salud. Investigador, Instituto de Salud Colectiva, Universidad Nacional de Lanús, Buenos Aires, Argentina.

8 encuentros sincrónicos de 2hs con frecuencia semanal y 5hs asincrónicas, con un total de 21hs. Los días y horarios que se dicten se ajustarán, en lo posible, a las demandas de los inscriptos.

Ciudadanos o residentes de Argentina: $80.000 a pagar por única vez o 4 cuotas mensuales de $25.000 ($100.000)   ||||   Ciudadanos de otros países: 80 dólares (único pago)

La modalidad de pago es a través de billeteras virtuales o transferencia bancaria al momento de iniciar el curso, o en efectivo, débito y crédito en la Tesorería de la Universidad.

Certificado de aprobación: Se otorgará certificado de aprobación del curso con el total de 21 horas.